Retourbeleid bij Moon Vintage & Specials
Bij Moon Vintage & Specials streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw unieke vintage juweel. Mocht een aankoop toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan vindt u hier ons retourbeleid.
Voorwaarden voor retourneren
U heeft 14 kalenderdagen de tijd om een artikel te retourneren, te rekenen vanaf de dag dat u het juweel heeft ontvangen. Het juweel dient in de originele staat te zijn en ongedragen, tenzij anders overeengekomen wegens een defect of beschadiging. We verwachten dat het product, inclusief alle originele verpakking, labels en eventuele certificaten, zorgvuldig wordt teruggezonden.
De retourprocedure
Voordat u een item retourneert, vragen wij u vriendelijk om eerst contact met ons op te nemen via info@moonvintage.be of 03-827 70 28. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour. Na goedkeuring kunt u het juweel terugsturen. Indien de retour het gevolg is van een beschadigd item, zijn de verzendkosten voor Moon Vintage & Specials. Bij retouren om andere redenen (bijvoorbeeld als het artikel niet voldoet aan de wensen), zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
Terugbetalingen
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zal er een volledige refund plaatsvinden. De terugbetaling wordt binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt. U ontvangt het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij bieden geen omruilingen voor andere juwelen, enkel een terugbetaling.