Verzending en retourbeleid
Hier vindt u alle informatie over het verzenden retourneren van uw vintage juwelen. Wij streven ernaar om u de beste service te bieden, zelfs wanneer een aankoop niet volledig aan uw wensen voldoet.
Verzending
Over de Verzending
Bij ons staat klanttevredenheid voorop, en dat begint bij een vlotte en betrouwbare verzending. Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met alle details. We verwerken je bestelling doorgaans binnen 1-2 werkdagen. Afhankelijk van de gekozen verzendmethode, kan de levering variëren. Voor standaardleveringen rekenen we meestal op een levertijd van 3-5 werkdagen binnen België.
Alle juwelen worden zorgvuldig verzonden in een unieke verpakking . De verzendkosten zijn standaard 7.50 euro . Bij een groter volume worden er meer kosten aangerekend maar dit wordt op voorhand meegedeeld .
Bij vragen of problemen met de verzending kun je altijd contact met ons opnemen. We staan klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk bij jou is. Bedankt voor je vertrouwen in ons!
Retourtermijn
U heeft 2 weken na ontvangst de tijd om een vintage juweel te retourneren als het niet helemaal naar wens is. Wij begrijpen dat u soms even moet wennen aan een nieuw sieraad.
Kosten voor retournering
Voor de verzendkosten van een retourzending vragen wij een bijdrage van 5 euro. Dit bedrag wordt ingehouden op uw terugbetaling of verrekend bij een omruiling.
Na uw retourzending
Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, geven wij u de keuze. U kunt kiezen tussen een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag (minus de retourkosten van 5 euro) of een tegoedbon voor een toekomstige aankoop bij Moon Vintage & Specials.